不开口也能拒绝
婴儿就会把头转向一边,向大人表示拒绝。表示拒绝的身体语言信号非常丰富。学会识别它们,有助于准确把握对方心理。
表情说“不”。多数人习惯用撇嘴、耸鼻子、皱眉头等表情来表达自己对事物的厌恶和拒绝。前两种表情属于本能反应,从婴儿时期就存在。如果厌恶到反感生气,人们通常会皱起眉头。
手势说“不”。摆手是最常见的表示拒绝的手势。此外,人们还会双手向外推表示拒绝或防御。如果双手外摊,则表示无可奈何或不感兴趣,“没办法,虽然我不接受,就这样吧”。
身体说“不”。转头或转身是表达拒绝的常用动作。摊手、撇嘴、耸肩三个动作连续发生同样代表否定。双臂交叉抱在胸前是另一个表示拒绝和防卫的经典动作。世界杯比赛中,大家会频繁见识了这一动作。裁判做出判决后,如果有球员试图辩解,裁判通常立刻将双臂抱在胸前,意思是“你不需要跟我争辩了!”
当无法彻底拒绝时,不妨适当折中,部分地接受对方的要求,同时提出自己的感受及想法,从而互相尊重,收到双方都比较满意的效果。
4 实在无法拒绝,不妨往积极方面想
实在无法拒绝时,不妨采取“积极赋意”的心理学策略,也就是把消极的事情往积极方面转化,想想这件事情可能带来的好处,试着心甘情愿地接受。
遭到拒绝别灰心
被人拒绝时,我们会觉得伤自尊,甚至影响自信心和自我评价,被拒绝的经历久久难忘。对此,专家教你几招摆脱困境。
1 换位思考
回想自己是不是也常常拒绝别人,或者嘴上没说但心里也不乐意?如果你有这样的经历,那么反过来也一样,别人即使某件事情拒绝了你,并不等于他们不在意或不看重你,只是他们真的不愿意做。
2 以退为进
被拒绝后,与其伤心愤怒,不如多问问对方拒绝你的原因,也许是没时间,也许是没心情等等。坦诚的告诉对方,“哦,虽然挺意外的,但是我知道你肯定有自己的苦衷,方便告诉我吗?”了解原因才有努力的空间。
3 放弃拔河
很多人沟通的目的是为了让对方听自己的。事实上,像拔河一样,沟通是一种双相控制。 真正的沟通在于双方交流想法和意见,求同存异。因此,别人拒绝你并不意味着你与他的沟通失败了,如果沟通的目的只是让对方说“是”,反而容易因为目的性太强而遭到对方的抗拒。
4 化整为零
有了前面几步的铺垫,至少被拒绝以后你不会那么脸红心跳,无所适从,更不会觉得自己不被尊重。只有这样我们才能在拒绝后不马上放弃,这时不妨把自己的要求修改一下。
对方拒绝了你也许只是因为你的某一部分要求不合理或者难以接受,所以不妨问问对方,怎么做他才能接受,这不失为一种坦诚主动的做法。