近日，网络视频显示，河北秦皇岛一景区内，一名女子徒手尝试拔掉孔雀的羽毛，然后递给孩子逗她开心。景区回应称，因未接到投诉暂不了解此事情，如果发现只能制止无法处罚。目前暂未找到伤害孔雀的女子，但将保留对其追责的权利，孔雀暂时无大碍。
从视频中可看到，该女子拔下孔雀羽毛后，受惊的孔雀快速逃跑，飞到了一处高地上。景区工作人员说，即便孔雀身体没有受伤，但在心理上，它很长时间内都会惧怕人类。但这显然不是当事女子关心的重点。这么硬拽孔雀的羽毛，孔雀会有多痛，在旁人看来有多残忍，这都不在她的考虑范围内。
据悉，该景区有很多珍贵鸟种，这些鸟类没有固定活动区域，人与动物可以近距离接触。一方面，人鸟共存是景区的一大卖点；另一方面，这可以让人类，尤其是小朋友，通过观察和了解动物，感受到动物的多样和美丽，增进对动物的情感，学会保育和爱护动物，培养他们的生命意识和环保意识。可现在这名家长却反其道而行之，举手投足间向孩子做出很坏的示范，不仅生动演绎了不文明行为的丑陋，还有对动物生命的麻木和冷漠。如果说她是一时被孔雀鲜艳的羽毛所吸引，用伤害来表达喜爱，那这样的喜爱未免过于沉重。对孩子而言，这一惊喜的代价有点大。
奇怪的是，尽管女子的行为引发了全网的愤慨，但景区似乎对此无计可施，只能观察孔雀受伤害的情况，保留追诉权。景区工作人员称，就算他们当场发现，也没法处罚，只能劝阻。之前也发生过类似情况，工作人员仅仅制止都造成投诉事件，最终以工作人员向游客赔礼道歉了事。
也难怪，景区工作人员没有执法权，就算将伤害动物的游客逮了正着，也没法让游客停在现场，等警察过来处理。劝阻时还得态度友善，语气温和，如果批评教育的措辞把握不当，很可能会被游客投诉服务态度差。如果景区管理方视游客为上帝，不分青红皂白地满足他们的诉求，景区工作人员的腰板自然硬不起来，倾向于多一事不如少一事。这或许正是不文明游客屡屡糟践动物且肆无忌惮的原因。
对于这些不讲素质、以伤害动物为乐的游客，除了从法律上追究民事赔偿外，景区真的毫无办法吗？当然不是。2015年施行的《游客不文明行为记录管理暂行办法》里规定，国家、省级旅游行政主管部门可设立本行政区域内的“旅游不文明行为记录”。将不文明行为与公民个人信用或诚信挂钩，建立失信档案，景区通过实名制购票，启动联动惩戒机制，让不文明游客与旅游景点一刀两断。
此后，很多地方和景区推出了各自“黑名单”制度，几乎每年都有人被纳入旅游黑名单。去年4月，八达岭长城规定破坏文物者将终身不得“登长城做好汉”；同年8月，南京玄武湖景区，一名游客在景区内擅自采摘罕见的并蒂莲花，相关部门对其罚款200元，并将其纳入南京市旅游不文明行为记录等。
但从整体上看，“黑名单”制度的应用还是有限。就拿拔孔雀羽毛来说，这样的事情之前发生过多起。2017年，八达岭野生动物园被曝有游客拔孔雀毛。2018年，扬州一动物园4只雄孔雀的羽毛被游客拔光，变成秃尾，毛细血管还因此而受伤发炎。去年云南野生动物园内，一女子追着孔雀跑，与她同行的男子迅速上前拔下羽毛……但鲜有人因此被纳入“黑名单”。
如今硬拽孔雀羽毛的事再度上演，引起极大的舆论义愤，如果对于破坏者的行为，依然止于道德说教和谴责，不仅会让实行多年的旅游黑名单制度处在一个尴尬的境地，也会助长这一破坏性风气，引发他人争相效仿，增加景区管理的难度。更重要的是，这样的纵容，会让大众心中呵护的文明理念遭到践踏，侵蚀好不容易形成的、并日渐提高的文明共识。
景区作为孔雀所有者和保护者，必须要为其发声并有所作为，尽管没有处罚游客的执法权限，但将她纳入景区黑名单，将其挡在门外，还是能够做到的。当然，从长远看，要提高“黑名单”的震慑力，还需要各地的景区能够互通消息，实现信息共享，真正做到“一处受限，处处受罚”；地方旅游部门、征信、交通、公安等各部门加强合作，形成有效的联动惩戒机制。这有待于地方进一步细化旅游黑名单制度，早日将国家层面的规定落到实处，让低素质的游客，为其不文明的行为付出实质的代价。