事发前一天，男生因为上课玩手机，受到老师和家长批评。知情人介绍，昨天晚上，男生在家里还做出割腕自残的行为。今日凌晨事发时，家人听到有开门的声音，追出来发现男生搭乘一部电梯上了楼，家人马上搭乘另一部电梯追上去，没找到人又追下来找，前后间隔几分钟，但是没能阻止悲剧发生。